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Contenu du coffret
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Caractéristiques techniques

Assurance Panne, casse et vol incluse

Garantie 
panne

Tout type de panne
Couverture mondiale
Pas de franchise

Assurance 
casse
Casse accidentelle
Dommages causés par un tiers
Franchise casse : 0 €
Assurance 
oxydation

Oxydation accidentelle
Dommages causés par un tiers

Assurance vol
Vol avec agression ou effraction
Vol à la tire, à la sauvette
Franchise : 200 €
Plus d'informations sur l'assurance Casse et Vol

Nos réponses à vos questions.

À quoi correspond l'apport initial ?

L'apport initial vous permet de profiter de tous les avantages inclus dans l’abonnement Next Mobiles: Pack Avantages

Il n’y a aucun frais de changement à régler après 12 mois pour le modèle supérieur. Le client peut changer pour le modèle supérieur, ou un autre modèle de même catégorie s’il le souhaite, sans aucun frais ni augmentation de l’abonnement mensuel. Une exclusivité Next Mobiles.

A noter que le paiement de ces frais de changement de modèle n’annule pas le prochain prélèvement ni aucun prélèvement mensuel de l’abonnement.

À quoi correspond l'apport initial ?

L'apport initial vous permet de profiter de tous les avantages inclus dans l’abonnement Next Mobiles: Pack Avantages

Combien de personne puis-je parrainer?

Vous pouvez parrainer jusqu’à 5 personnes par an et le parrainage est valable une fois par filleul.

Si nous détectons une utilisation frauduleuse de votre code de parrainage (partage du code sur des sites spécifiques etc.) Next Mobiles se réserve le droit de désactiver le code.

Vous pouvez suivre l’historique de vos parrainages dans votre espace parrainage.

Comment faire pour suivre la livraison de mon smartphone ?

Dès le passage de votre commande, vous pouvez suivre son statut dans votre compte personnel. Vous recevrez ensuite par sms et par e-mail le numéro de suivi et vous pourrez également demander à vous faire livrer dans un point relais ou à votre travail.

Comment fonctionne l'assurance Casse et Vol ?

Vous bénéficiez d’une assurance casse et vol incluse avec votre abonnement.

En cas de sinistre, déclarez directement votre casse ou votre vol depuis votre espace client (www.nextmobiles.com/moncompte) en décrivant les circonstances. Quel que soit le sinistre, Next Mobiles le prend en charge sous 24h ouvrées : par remplacement ou par réparation. En cas de vol, nous aurons besoin de la déclaration de vol faite auprès des autorités compétentes.

Voir le détail de l’assurance Panne, Casse et Vol

Comment fonctionne l'assurance Casse et Vol incluse ?

Avec Next Mobiles, vous faites des économies importantes* et êtes assuré d’être pris en charge immédiatement en cas de panne, casse ou vol. Il suffit de faire la déclaration de votre sinistre en ligne depuis votre espace client (www.nextmobiles.com/moncompte). Quel que soit le sinistre, Next Mobiles le prend en charge sous 24h ouvrées : par remplacement ou par réparation.

Voir le détail des conditions de l’assurance Casse et Vol

* Prix généralement constaté pour une assurance casse et vol d’un smartphone haut de gamme en France: 120 à 200€ par an.

Comment fonctionne l'offre avec la Galaxy Watch 4 ?

Notre offre exceptionnelle est valable pour tout nouvel abonnement et changement de modèle pour un Galaxy S22 du 29 Août au 14 Septembre 2022 inclus. La montre Galaxy Watch 4 vous est offerte après 6 mois d’abonnement. C’est ça être client Next Mobiles.

La montre Galaxy Watch 4 reste la propriété de Next Mobiles durant les 6 premiers mois de la location du smartphone. Vous devrez donc restituer la Galaxy Watch 4 en cas de rétractation ou résiliation pendant les 6 premiers mois révolus de votre contrat de location. En cas de non-restitution de la montre, nous vous facturerons le prix public de vente de la Galaxy Watch 4 d’un montant de 249,99€ TTC.

Comment fonctionne l'offre avec la Watch W301 ?

Notre offre exceptionnelle est valable pour tout nouvel abonnement et changement de modèle pour un One Plus 10 Pro. La Watch W301 vous est offerte après 6 mois d’abonnement. C’est ça être client Next Mobiles.

La Watch W301 reste la propriété de Next Mobiles durant les 6 premiers mois de la location du smartphone. Vous devrez donc restituer la Watch W301 en cas de rétractation ou résiliation pendant les 6 premiers mois révolus de votre contrat de location. En cas de non-restitution de la montre, nous vous facturerons le prix public de vente de la Watch W301 d’un montant de 159€ TTC.

Comment fonctionne l'offre avec les Galaxy Buds 2 ?

Pour les offres de Mai de Next Mobiles du 29/04 au 25/05 inclus, nous vous proposons une offre incroyable : Vous bénéficiez de Galaxy Buds 2 pour 1€ seulement au lieu de 149€ !
Cette offre est valable pour tout abonnement d'un Samsung S22, S22+ et S22 Ultra.

L’assurance casse et vol n’inclus pas les Galaxy Buds 2.

Les Galaxy Buds 2 restent la propriété de Next Mobiles durant les 12 premiers mois de la location du smartphone. Vous devrez donc restituer les Galaxy Buds 2 en cas de rétractation ou résiliation pendant les 12 premiers mois révolus de votre contrat de location.
En cas de non-restitution des écouteurs, nous vous facturerons le prix public de vente des Galaxy Buds 2 d’un montant de 149,00€ TTC.

Comment fonctionne l’offre avec la Mi Band 6 ?

Pour le fabuleux Noël de Next Mobiles du 1er au 25 Décembre inclus, nous vous proposons une offre incroyable : Vous bénéficiez d’une Xiaomi Mi Band 6 pour toute nouvelle souscription ou tout changement pour un Xiaomi 11T ou Xiaomi 11T Pro.

L’assurance casse et vol n’inclus pas la Xiaomi Mi Band 6. Elle est néanmoins garantie contre la panne pendant 12 mois.

La montre Xiaomi Mi Band 6 reste la propriété de Next Mobiles durant les 6 premiers mois de la location du smartphone. Vous devrez donc restituer la Xiaomi Mi Band 6 en cas de rétractation ou résiliation pendant les 6 premiers mois révolus de votre contrat de location. En cas de non-restitution de la montre, nous vous facturerons le prix public de vente de la Xiaomi Mi Band 6 d’un montant de 59,99€ TTC.

Comment fonctionne l’offre avec la Redmi Watch 2 Lite ?

Pour le retour des Next Days du 28 Octobre au 14 Novembre inclus, nous vous proposons une offre incroyable : Nous vous offrons une Redmi Watch 2 Lite pour toute nouvelle souscription ou tout changement pour un Xiaomi 12T ou Xiaomi 12T Pro

Comment fonctionne la Garantie satisfait ou remboursé ?

Afin de bénéficier de la Garantie satisfait ou remboursé vous devez contacter notre service client par téléphone au 01 86 90 58 78 ou par mail à [email protected] avant la fin des 30 jours d’essai.

Nous vous demanderons des photos (à envoyer par mail) pour vérifier que votre produit est en bon état.
Vous recevrez par mail une étiquette de renvoi afin de nous renvoyer le produit. Le produit doit être protégé et si possible dans sa boîte d’origine, mis dans un carton pour l’envoi.

Le retour vous sera facturé à 8,90€ TTC.

Nous effectuons votre remboursement sous une semaine après la réception du produit en bon état.

Comment parrainer un proche ?

Il vous suffit de partager votre code unique disponible dans votre espace parrainage à votre filleul, qui doit passer sa commande en indiquant le code transmit dans la partie code promo.
Votre code de parrainage n'est pas cumulable avec les autres codes promotionnels en cours.

Comment remporter une Apple Watch 8 ?

Pendant les Apple Days, nous avons décidé de vous gâter en vous proposant un jeu concours exceptionnel ! Parrainez un proche du 30/09/22 au 30/10/22 grâce à votre code de parrainage unique, et tentez de remporter une Apple Watch 8 d’une valeur de 499€ !

1 parrainage validé = 1 participation. Plus vous parrainez plus vous avez de chance de gagner 😊

Le gagnant sera contacté par téléphone suite au tirage au sort le 02 Novembre 2022.

Si nous détectons une utilisation frauduleuse de votre code de parrainage (partage du code sur des sites
spécifiques etc.) Next Mobiles se réserve le droit de désactiver le code et d’exclure les participations pour le
jeu concours

Règlement du jeu concours

Comment savoir que Next Mobiles est fiable ?

Next Mobiles est une société française lancée au printemps 2020, basée à Paris (107 Rue la Boetie, 75008 Paris) et fondée par des français qui travaillent dans la téléphonie en France depuis plus de 20 ans et notamment avec et chez les opérateurs mobiles (Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free). Ces expériences nous ont permis de constater qu’il manquait sur le marché une offre généreuse qui donne accès aux derniers smartphones au plus grand nombre.

Nous travaillons avec la Société Générale et d’autres grandes sociétés concernant les paiements et la sécurité des données de nos clients. 

Next Mobiles est certifié par Trusted Shops France: https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_XED7C713DE8A56B35B54681A9D239605A.html, ce qui permet de commander sereinement en étant assuré d'être remboursé en cas de souci, non livraison du produit commandé par exemple, même si cela n'arrive jamais. N’hésitez pas à lire les avis sur les réseaux sociaux ou sur le site d’avis-vérifiés, les avis ne sont possibles qu’après passage de commande et sont tous contrôlés par un organisme indépendant: Avis-Vérifiés.com

Comment se passe le changement de smartphone ?

Nous avons mis en place une procédure simplifiée et étudiée pour que vous ne restiez jamais sans smartphone. En cas de changement de modèle, il suffit tout simplement de remettre le smartphone actuel (après avoir enregistré vos données et l’avoir réinitialisé) au livreur qui vous apporte le nouveau smartphone.

Après 6 mois d’abonnement, il n’est pas nécessaire de restituer les accessoires en cas de résiliation ou de changement de modèle de smartphone. La coque de protection et le protège écran sont offerts et ne doivent jamais être restitués.

Comment souscrire à un abonnement Next Mobiles ?

Pour souscrire à un abonnement Next Mobiles, c’est très simple :

  1. Choisissez votre produit sur www.nextmobiles.com
  2. Procédez au 1er règlement par CB – Paiement sécurisé par 3D Secure et la Société Générale
  3. Téléchargez vos pièces justificatives
  4. Si votre dossier est accepté, vous recevez votre produit en 24h à 48h.

IMPORTANT: Votre carte bancaire n’est pas débitée tant que votre dossier n’est pas accepté. Il s’agit d’une pré-autorisation qui est validée si le dossier est accepté ou annulée si le dossier est refusé.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon produit ?

En fonction du choix que vous avez fait, vous recevrez votre produit en 24h à 48h après la validation de votre commande.

En quoi consiste l'offre de précommande ?

Entre le 1er février et le 16 février inclus, pour toute précommande d'un Samsung Galaxy S23, le 256 Go est au prix du 128 Go, c'est-à-dire à 39,90€/mois.

Entre le 1er février et le 16 février inclus, pour toute précommande d'un Samsung Galaxy S23 Ultra, le 512 Go est au prix du 256 Go, c'est-à-dire à 59,90€/mois et le 1 To au prix du 512 Go, c'est-à-dire à 66,90€/mois.

En quoi consiste votre partenariat avec la banque LCL ?

Vous êtes client LCL ? Vous bénéficiez de 10% de remise sur le premier règlement de tous nos smartphones, en payant avec votre carte bancaire LCL.

La procédure est très simple :

  • Vous réglez normalement le 1er règlement de votre abonnement Next Mobiles
  • Une fois votre dossier valide, la banque LCL vous reverse les 10% de remise directement sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 30 jours.

N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller pour plus d’informations.

En quoi consiste votre partenariat avec Unéo ?

Vous êtes adhérent chez Unéo, l'assureur numéro 1 des militaires ? Vous bénéficiez de 10% de remise sur tous les paiements en ligne. N’hésitez pas à contacter votre conseiller Unéo ou le service client Next Mobiles pour plus d’informations.

Est-ce qu'il y a une franchise en cas de casse ou de vol du smartphone ?

Aucune franchise ne vous sera demandée en cas de 1ère casse ou oxydation du smartphone.

Le montant de la franchise par modèle en cas de vol ou de 2e casse est indiqué sur la page produit de chaque smartphone sur le site www.nextmobiles.com

Est-ce que je peux avoir plusieurs adresses de livraison ?

Vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses de livraison ou de les supprimer.

Rendez-vous dans votre espace client (www.nextmobiles.com/moncompte) dans la rubrique «mes informations».

Est-ce que je peux changer de modèle de smartphone ?

Oui, nous vous offrons la possibilité de changer de smartphone dès que vous le désirez après 3 mois d’ancienneté chez Next Mobiles et aucun prélèvement mensuel rejeté.

Il suffit de faire la demande sur votre espace client en ligne (mon compte) et de sélectionner le smartphone de votre choix.

Le montant de la location sera adapté au nouveau modèle choisi.

Est-ce que je peux conserver les Airpods ?

Vous pouvez conserver les Airpods compris dans le Pack exceptionnel de la Black Week et de Noël au bout de 12 mois d'abonnement.
Si vous souhaitez résilier ou changer de modèle avant 12 mois vous devrez restituer les Airpods.

Est-ce que je peux cumuler plusieurs parrainages le même mois ?

La remise de parrainage s’effectue dans la limite du montant d’un mois d’abonnement.

Est-ce que je peux devenir propriétaire du smartphone ?

Notre offre n’inclut pas la possibilité de garder le téléphone.

Mais chez Next mobiles vous avez des avantages exclusifs comme le changement gratuit pour le modèle supérieur tous 12 mois d’abonnement, sans frais ni hausse de mensualité. Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement sur l’iPhone 12, vous pouvez changer pour l’iPhone 13 sans aucun frais et en gardant la même mensualité après 12 mois d’abonnement !

Et ce n’est pas fini ! Vous avez l’assurance casse et vol incluse dans votre abonnement.

C’est ça être client Next Mobiles.

Est-ce que je peux devenir propriétaire du smartphone ? (old)

Oui ! Et c’est l’un des avantages exclusifs Next Mobiles. Au bout de 24 mois, vous pouvez garder votre smartphone pour 1€ seulement !

Avant 24 mois, des frais de non-restitution sont à régler en cas de non-restitution du smartphone. Frais de non restitution Next Mobiles.

Est-ce que je peux suivre le colis ?

Vous pouvez suivre le colis sur votre espace client à chaque étape : (www.nextmobiles.com/moncompte). Un numéro de suivi vous sera également communiqué par mail et/ou SMS pour suivre son acheminement en ligne.

Est-il possible de souscrire à plusieurs abonnements ?

Notre offre est limitée à un 1 téléphone par personne et par foyer avant 3 mois d’ancienneté. Vous pouvez donc souscrire à un 2e abonnement après 3 mois.

Si vous souhaitez souscrire plusieurs abonnements par exemple pour une société contactez-nous directement sur notre espace pro.

J’ai parrainé un proche mais je n’ai toujours pas reçu ma réduction, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu de validation de parrainage c’est que le smartphone de votre filleul n’a toujours pas été expédié. Rassurez-vous, si la commande de votre filleul a été validée cela ne devrait plus tarder :)
Votre réduction apparaît sur votre prochaine facture.
La validation de votre parrainage est réalisée une fois que les 14 jours de délai de rétractation du filleul sont écoulés.

Je serai prélevé tous les mois à quelle date ?

Le première prélèvement sur votre compte bancaire correspondant au 2ème mois d’abonnement aura lieu 1 mois après votre commande.

Ensuite, vous serez prélevé en général en début de mois sauf demande spécifique de votre part soumise à validation par le service client.

Je vais recevoir mon smartphone dans combien de temps ?

En fonction du choix que vous avez fait, vous recevrez votre smartphone en 24h à 48h après la validation de votre commande.

Vu le contexte sanitaire, il est possible que ces délais soient très légèrement rallongés de 24h.

Les Airpods 2e génération sont-ils éligibles au pack avantages Next Mobiles?

Le Pack Avantage Next Mobiles ne couvre pas les Airpods 2e génération compris dans notre pack exceptionnel de la Black week et de Noël. Ils ne sont donc pas couverts contre la casse et le vol. Les Airpods 2e génération ne sont pas éligibles au modèle supérieur.

Les MacBook sont-ils neufs ?

Nous proposons des Macs neufs, dans leur emballage d’origine, qui proviennent directement de chez Apple France. Le Mac sur cette page est neuf, dans sa boite d’origine scellée, avec ses accessoires neufs d’origine

Les smartphones sont-ils neufs ?

Nous proposons des smartphones neufs, dans leur emballage d’origine, qui proviennent directement de chez Apple France, Samsung France, Xiaomi France et Oppo France. Ils sont tous débloqués tout opérateur.

Et parce que nous sommes engagés pour la préservation de notre planète, nous proposons également des smartphones reconditionnés. Ils sont reconditionnés, testés et vérifiés en France et sont garantis pendant toute la durée de la location.

En cas de (rare) panne, nous réparons ou nous vous envoyons un nouveau modèle dans un délai maximum de 24h, quelle que soit la panne de votre smartphone.

Les smartphones sont-ils neufs ?

Nous proposons des smartphones neufs, dans leur emballage d’origine, qui proviennent directement de chez Apple France, Samsung France, Xiaomi France,... L’iPhone sur cette page est neuf, dans sa boite d’origine scellée, avec ses accessoires neufs d’origine, et compatible tout opérateur.

Et parce que nous sommes engagés pour la préservation de notre planète, nous proposons également des smartphones reconditionnés. Ils sont reconditionnés, testés et vérifiés en France et sont garantis pendant toute la durée de la location.

Neuf ou reconditionné est systématiquement indiqué en dessous du nom du smartphone sur les pages de chaque smartphone.

Ma commande sera validée en combien de temps?

Votre commande est étudiée puis validée ou refusée dans un délai de 72h ouvrées. Vous recevrez un mail du service validation dès que votre dossier sera étudié, il est donc inutile de contacter le service client pendant ce délai.

Des documents complémentaires pourront vous êtes demandés conformément à nos Conditions Générales de Ventes.

Nous nous excusons par avance pour les commandes qui seront refusées mais nous sommes malheureusement obligés de faire très attention aux risques d’impayés, sans quoi nous serions obligés de remonter fortement les prix de nos offres. 🤷‍♂️

Ma demande d'abonnement peut-elle être refusée ?

Dans un souci de lutter contre la fraude et les risques d’impayés et en raison de la valeur élevée des smartphones proposés, une étude de chaque demande d’abonnement est faite dans un délai de 48h à 72h après la demande d’abonnement qui pourra être acceptée ou refusée en fonction de critères de solvabilité, en accord avec notre partenaire bancaire.

Pour que votre commande soit validée, vous devez avoir des revenus d’activité (ou retraite) mensuels et ne pas être fiché Banque de France pour impayés.

IMPORTANT: Votre carte bancaire n’est pas débitée tant que votre dossier n’est pas accepté. Il s’agit d’une pré-autorisation qui est validée si le dossier est accepté ou annulée si le dossier est refusé.

Mes données personnelles sont-elles protégées au moment de rendre ou de changer mon smartphone ?

Au moment de la restitution du smartphone ou lors d’un changement de modèle, nous vous inviterons toujours à sauvegarder vos données personnelles et à supprimer vos informations de l’appareil.

Après réception, chaque smartphone est systématiquement réinitialisé avec effacement de toutes les données et remis en état d’usine.

Mon premier règlement par carte bancaire va-t-il être débité sur mon compte bancaire ?

Votre carte bancaire n’est pas débitée tant que votre dossier n’est pas accepté. Il s’agit d’une pré-autorisation (qui peut s’afficher sur votre compte puisque votre banque bloque ce montant le temps de la procédure) qui est validée si le dossier est accepté ou annulée automatiquement si le dossier est refusé.

Si votre commande est validée, votre carte bancaire sera débitée après l’expédition de votre colis.

Pourquoi faire le choix d'un smartphone reconditionné par Next Mobiles ?

Choisir un smartphone reconditionné chez Next Mobiles, c’est contribuer à donner de nouvelle(s) vie(s) à tous les smartphones que nous avons déjà loués une première fois en neuf. Suite à un changement de modèle, nous reprenons les smartphones que nos équipes reconditionnent selon un protocole ultra-rigoureux en région parisienne. Les batteries sont testées et remplacées si nécessaire. Si les téléphones peuvent comporter de légères traces d’utilisation, c’est seulement un témoignage de leur(s) vie(s) antérieur(s) : nos smartphones sont en parfait état d’utilisation. Et en bonus, ils sont garantis contre la panne pendant toute la durée de la location.

Encore des doutes ? Profitez de la garantie 30 jours satisfaits ou remboursés. Si votre smartphone reconditionné ne vous apporte pas entière satisfaction, vous avez 30 jours pour changer d’avis.

Merci de nous rejoindre dans cette aventure et de contribuer à donner une seconde vie à des appareils qui méritent d'être utilisés à nouveau 🙏

Qu'est-ce que Next Mobiles ?

Next Mobiles est une offre de location unique en France qui vous permet de bénéficier d’un smartphone neuf dernière génération dès 15,90€ par mois, accompagné d’un pack d’avantages exclusifs inclus dans le prix mensuel.

Il n’y a pas de forfait mobile (carte sim) avec nos offres.

Que faire en cas de panne ?

Il suffit de déclarer la panne de votre smartphone sur votre espace client (www.nextmobiles.com/moncompte) en cliquant sur le lien "Je souhaite déclarer une panne". Nous pouvons réparer votre smartphone ou vous envoyer un nouveau modèle en fonction de la panne de votre smartphone. Il suffira de donner le smartphone en panne à notre livreur en échange du nouveau.

Que se passe-t-il si je ne suis pas livré dans les temps ?

Notre mission : vous livrer votre iPhone 14 au plus vite !

Notre engagement : Vous faire le plein de cadeaux s’il y a du retard !

Toutes les équipes sont plus que motivées pour vous livrer votre précieux smartphone au plus vite.

Et parce qu’on ne fait pas les choses à moitié, si on ne respecte pas les délais annoncés, on vous offre des cadeaux proportionnels à l’attente rencontrée :

-1 semaine : un adaptateur USB-C et des écouteurs Apple Earpods avec connecteur lightning

-2 semaines : un Magsafe Apple

-3 semaines : un mois d’abonnement offert

-4 semaines ou + : une paire d’Airpods 2 d’une valeur de 159€

 (Oui on est un peu fou chez Next Mobiles).

Vous en viendriez presque à regretter d’être livrés rapidement … 😏

Que se passe-t-il si le prélèvement Next Mobiles est rejeté par banque ?

Si le prélèvement mensuel de votre abonnement est rejeté, vous en êtes informé immédiatement par nos équipes et une 2ème demande prélèvement sera présentée quelques jours plus tard à votre banque. Vous recevrez également par mail un lien qui vous renverra vers votre espace client pour règlement du ou des montants impayés.

Que se passe-t-il si les prélèvements sont rejetés par ma banque?

Dans le cas de 2 échéances successives (2 mois d’abonnement) rejetées par votre banque, Next Mobiles se réserve le droit de résilier votre contrat d’abonnement et de facturer les différents frais liés à ces défauts de paiement.
Vous devrez restituer les équipements (smartphone+accessoires) mis à votre disposition dans les 14 jours qui suivent la résiliation de votre contrat.
En cas de non restitution dans ces délais, vous serez facturé de frais de non restitution dont le montant est indiqué dans le document “frais de non restitution” ci-après: Frais de non restitution

A noter que tout équipement non restitué est considéré comme volé, ce qui entraînera le déclenchement d’une procédure contentieuse et judiciaire dont les frais seront supportés par le Client.

Un smartphone volé pourra être bloqué et ne sera plus utilisable sans aucune possibilité de le débloquer.

Que se passe-t-il si mon dossier d'abonnement n'est pas accepté ?

La somme que vous réglez par carte bancaire au moment de votre commande ne sera débitée que si votre dossier est définitivement accepté. En cas de refus, vous ne serez débité d’aucun montant sur votre carte ou compte bancaire.

Que se passe-t-il si plusieurs prélèvements sont rejetés par ma banque ?

Dans le cas de 2 échéances successives (2 mois d’abonnement) rejetées par votre banque, Next Mobiles se réserve le droit de résilier votre contrat d’abonnement et de facturer les différents frais liés à ces défauts de paiement.
Vous devrez restituer les équipements (smartphone + accessoires) mis à votre disposition dans les 14 jours qui suivent la résiliation de son contrat.
En cas de non restitution dans ces délais, vous serez facturé de frais de non restitution dont le montant est indiqué dans le document “frais de non restitution” ci-après: Frais de non restitution Next Mobiles.
A noter que tout équipement non restitué est considéré comme volé, ce qui entraînera le déclenchement d’une procédure contentieuse et judiciaire dont les frais seront supportés par le Client. Un smartphone volé pourra être bloqué et ne sera plus utilisable sans aucune possibilité de le débloquer.

Que veut dire "Modèle supérieur au même prix tous les 12 mois" ?

Next Mobiles vous offre le privilège exclusif de bénéficier gratuitement et sans hausse de votre mensualité du modèle supérieur après 12 mois d’abonnement. Par exemple, si vous aviez souscrit à un abonnement sur l’iPhone 13 il y a 1 an, vous pouvez changer aujourd'hui pour l’iPhone 14 sans aucun frais, sans apport initial et en gardant la même mensualité ! Une exclusivité Next Mobiles.


Plus d’informations ici: Détails modèle supérieur tous les 12 mois.

Que veut dire "Modèle supérieur sans frais tous les 12 mois"?

Next Mobiles vous offre le privilège exclusif de bénéficier gratuitement et sans hausse de votre mensualité du modèle supérieur après 12 mois d’abonnement. Par exemple, si vous aviez souscrit à un abonnement sur l’iPhone 13 il y a 1 an, vous pouvez changer aujourd'hui pour l’iPhone 14 sans aucun frais, sans apport initial et en gardant la même mensualité, malgré la hausse de prix de l'iPhone 14 par Apple ! Une exclusivité Next Mobiles.


Plus d’informations ici : Détail modèle supérieur tous les 12 mois

Quel justificatif de revenus dois-je fournir ?

Vous pouvez fournir l’un des documents suivants selon votre situation professionnelle, sachant qu’un relevé de compte bancaire peut être demandé également :

  • Salarié : dernière fiche de paie
  • Auto-entrepreneur : avis d’impôt 2022 sur les revenus 2021
  • Profession libérale : avis d’impôt 2022 sur les revenus 2021
  • Retraité: dernier bulletin de pension

Si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre tout document complémentaire pour « appuyer » votre dossier, comme votre dernier relevé de compte par exemple.

Quelle est la durée d'engagement de l'abonnement Next Mobiles ?

L’abonnement Next Mobiles est sans engagement. Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez et restituer les équipements reçus. Les accessoires ne sont pas à restituer après 6 mois avec le même smartphone.

Vous n’aurez aucun frais de restitution à régler pour toute usure due à l’utilisation normale de l’équipement (rayures légères acceptées). Dans la majorité des cas, seule une casse non déclarée donnera lieu à des frais de casse non-déclarée.

Quelle est la durée de garantie de mon smartphone ?

Tous nos produits sont garantis pendant toute la durée de location. En cas de panne ou dysfonctionnement, vous recevez un nouveau smartphone dans les 24h.

Quelles est la procédure de résiliation de mon contrat ?

Les abonnements Next Mobiles sont sans engagement. Vous avez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment, sans préavis. Il suffit de contacter votre service client et de renvoyer l’équipement (smartphone et accessoires) à l’adresse que vous indiquera le service client.

En cas de non restitution du matériel dans les 14 jours suivant la résiliation effective, vous serez facturé de frais de non restitution dont le montant est indiqué ici: Frais de non restitution Next Mobiles
A noter que tout équipement non restitué sera déclaré volé aux autorités compétentes, ce qui entraînera le déclenchement d’une procédure contentieuse et judiciaire dont les frais seront supportés par le Client. Un smartphone volé pourra être bloqué et ne sera plus utilisable sans aucune possibilité de le débloquer.

Quelles sont les différentes options de livraison ?

La livraison est prise en charge par nos partenaires Chronopost et UPS en France métropolitaine et Colissimo en Corse, vous pouvez choisir l’une des deux prestations.

Pour nos clients résidant à Paris (prochainement dans d’autres villes) nous vous proposons une livraison par coursier privé qui vous permettra de profiter de votre smartphone dans les heures qui suivent la confirmation de votre commande.

Quels sont les accessoires fournis avec mon smartphone ?

Votre smartphone est livré un câble secteur USB ou USB-C, une coque de protection, un protège écran et une épingle carte SIM. Tous les accessoires fournis sont neufs.

Après 6 mois d’abonnement, il n’est pas nécessaire de restituer les accessoires en cas de résiliation ou de changement de modèle de smartphone.

Quels sont les délais de livraison des smartphones ?

Votre smartphone vous sera livré en 24h à 48h ouvrées après validation définitive de votre dossier. Pour les livraisons en Corse, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.

Quels sont les documents nécessaires ?

Vous avez besoin des documents suivants pour souscrire à un abonnement Next Mobiles:

  1. Document d’identité en cours de validité
  2. Relevé d’identité bancaire (RIB) à votre nom
  3. Un justificatif de domicile : Dernière facture téléphonique ou internet, dernière facture de votre fournisseur d’énergie (EDF,…), dernier échéancier ou attestation de votre fournisseur d’énergie, attestation d’hébergement,…
  4. Un justificatif de revenus : voir le détails des pièces acceptées question suivante
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous avez la possibilité de régler votre premier versement (qui inclut le premier mois d’abonnement) par carte bancaire Carte Bleue, Visa, Mastercard.

Les loyers sont ensuite prélevés 1 mois après votre premier jour d’abonnement sur votre compte bancaire via un mandat SEPA.
https://nextmobiles.fr/moyens-de-paiement/

Un service client toujours à vos cotés

Une Question? Notre service client basé à Paris est à votre disposition du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 10h à 18h. Votre conseiller dédié répondra à toutes vos questions et traitera toutes vos demandes : Déclaration de casse ou vol, changement de modèle de smartphone,…

Contactez-nous au 01 86 90 58 78

Ce sont nos abonnées qui le disent

Un service client plus qu'attentionné.

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