Quels produits sont éligibles à l’option d’achat ?
L’option d’achat est exclusivement disponible sur la formule Smart 20, réservée aux smartphones reconditionnés. À la fin de votre contrat de 20 mois, vous pouvez choisir d’acheter votre appareil reconditionné à un prix avantageux ou de le remplacer par un modèle plus récent sans frais de changement.
Est-ce que je peux changer mon modèle de façon anticipée ?
La nouveauté vous fait de l’œil ? Chez Next Mobiles, pour la formule Flex, vous pouvez changer de smartphone dès 3 mois d’ancienneté. Pour la formule Smart, dès 6 mois et pour la formule Zen, à partir de 12 mois. Il suffit de payer les frais de changement correspondants, qui restent toujours inférieurs à l’apport initial. Votre mensualité sera ajustée en fonction du nouveau modèle et de la formule choisie.
Et ne vous inquiétez pas pour votre ancien smartphone ! Nous le récupérons, le reconditionnons dans notre atelier en région parisienne, et lui offrons une nouvelle vie. Ainsi, vous participez à un cycle de consommation plus responsable, sans culpabilité.
Que se passe-t-il si je souhaite garder mon téléphone plus longtemps (au-delà des 12 ou 15 mois) ?
Votre téléphone vous plait et vous ne souhaitez pas changer ? Aucun souci ! Vous pouvez conserver votre smartphone le temps que vous le souhaitez, toujours sans engagement et vous restez libre de changer de modèle quand vous le souhaitez par la suite, sans frais de changement (seuls les frais de livraison sont à régler).
Quelles sont les différences entre les offres Flex, Smart et Zen ?
L’offre Flex vous offre une liberté totale sans engagement et vous permet de passer au modèle supérieur tous les 12 mois sans frais ni hausse de mensualité.
L’offre Smart est le meilleur choix qui offre une mensualité réduite avec un engagement de 12 mois. Vous pouvez passer au modèle supérieur tous les 12 mois sans apport ni hausse de mensualité.
L’offre Zen vous offre une sérénité à petit prix avec un engagement de 24 mois. Vous pouvez passer au modèle 2x supérieur tous les 24 mois sans apport ni hausse de mensualité.
Une assurance casse, panne et vol est incluse dans toutes les formules.
Est-ce que je suis obligé de changer pour mon modèle supérieur ?
Non, pour Flex et Zen vous êtes libre de changer pour le modèle de votre choix à partir de 3 et 6 mois d’ancienneté.
• Entre 3 et 12 mois d’ancienneté, vous aurez des frais de changement à régler et votre mensualité s’adaptera au modèle et à la formule Flex ou Smart choisie. Ces frais sont dégressifs dans le temps (plus vous attendez et plus ces frais sont faibles).
• Après 12 mois d’ancienneté, vous n’aurez plus aucun frais de changement, seuls les frais de livraison resteront à votre charge. Votre mensualité s’adaptera au modèle et à la formule Flex ou Smart choisie.
Pour Zen, vous pouvez changer à partir de 12 mois d’ancienneté. Vous aurez des frais de changement à régler et votre mensualité s’adaptera au modèle et à la formule Zen choisie. Ces frais sont dégressifs dans le temps (plus vous attendez et plus ces frais sont faibles).
Après 24 mois d’ancienneté, vous pouvez passer au modèle 2x supérieur et vous n’aurez plus aucun frais de changement, seuls les frais de livraison resteront à votre charge. Votre mensualité s’adaptera au modèle et à la formule Zen choisie.
Comment se passe le changement de smartphone ?
A la réception de votre nouveau smartphone, Next Mobiles vous offre 5 jours ouvrés pour transférer vos données en toute sérénité et renvoyer votre ancien smartphone.
N’oubliez de déconnecter votre compte iCloud ou Google, d’enlever votre carte SIM/eSIM et de réinitialiser votre ancien smartphone.
Et comme on s’occupe de tout, un kit de retour avec tout le nécessaire vous sera fourni (enveloppe + étiquette d’envoi). Besoin d’aide ? Suivez les indications du guide de retour.
Comment fonctionne l’assurance Casse et Vol incluse ?
Avec Next Mobiles, vous faites des économies importantes* et êtes assuré d’être pris en charge immédiatement en cas de panne, casse ou vol. Il suffit de faire la déclaration de votre sinistre en ligne depuis votre espace client (www.nextmobiles.com/moncompte). Quel que soit le sinistre, Next Mobiles le prend en charge sous 24h ouvrées : par remplacement ou par réparation.
Voir le détail des conditions de l’assurance Casse et Vol
* Prix généralement constaté pour une assurance casse et vol d’un smartphone haut de gamme en France: 120 à 200€ par an.
Qu’est-ce que le “modèle supérieur” ?
Chez Next Mobiles, un modèle supérieur désigne un appareil plus récent de la même gamme, c’est-à-dire la génération suivante. Par exemple, si vous avez un iPhone 16, votre modèle supérieur serait l’iPhone 17, et si vous avez un iPhone 16 Pro, votre modèle supérieur serait un iPhone 17 Pro (pas l’iPhone 17 ni l’iPhone 17 Pro Max).
Ce qui nous distingue, c’est que vous pouvez changer pour un modèle supérieur sans frais ni hausse de mensualité tous les 12 mois, en fonction de la formule Flex ou Smart choisie. C’est un avantage unique qui vous permet de rester à la pointe de la technologie sans contrainte financière supplémentaire.
En ce qui concerne la formule Zen, un modèle 2x supérieur désigne un appareil 2 générations au-dessus du votre. Par exemple, si vous avez un iPhone 15, votre modèle supérieur serait l’iPhone 17, et si vous avez un iPhone 15 Pro, votre modèle supérieur serait un iPhone 17 Pro (pas l’iPhone 17 ni l’iPhone 17 Pro Max).
Quelle est la durée d’engagement de l’abonnement Next Mobiles ?
La durée d’engagement de l’abonnement Next Mobiles dépend de la formule choisie.
La durée d’engagement de l’abonnement Next Mobiles dépend de la formule choisie.
Si vous choisissez la formule Flex, votre abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez et restituer les équipements reçus. Les accessoires ne sont pas à restituer après 6 mois avec le même smartphone.
Vous n’aurez aucun frais de restitution à régler pour toute usure due à l’utilisation normale de l’équipement (rayures légères acceptées). Dans la majorité des cas, seule une casse non déclarée donnera lieu à des frais de casse non déclarés.
Si vous choisissez la formule Smart, vous êtes engagé pour 12 mois pour un smartphone et une montre connectée, et 24 mois pour un MacBook. Si vous choisissez la formule Zen, vous êtes engagé pour 24 mois pour un smartphone et une montre connectée et 36 mois pour un MacBook.
Quels sont les accessoires fournis avec mon smartphone ?
Votre smartphone est livré un câble secteur USB ou USB-C, une coque de protection, un protège écran et une épingle carte SIM. Tous les accessoires fournis sont neufs.
Après 6 mois d’abonnement, il n’est pas nécessaire de restituer les accessoires en cas de résiliation ou de changement de modèle de smartphone.